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课程收益：

课程收益
1、调整和树立烟草管理者的正确沟通心态，强化管理意识，提高团队管理能力
2、了解在烟草企业进行管理沟通基本要领，避免沟通障碍，掌握沟通原则，学习沟通工具
3、正确认识烟草企业团队管理的本质，掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法

课程内容：

“顾”显旋“枫”，引领烟草行业管理培训典范系列课程之
《烟草管理沟通与团队建设》
课程编号：YC－06
课程背景
被誉为“世界第一CEO”的杰克韦尔奇曾经说过：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
烟草企业的管理者们会发现，在他们每天的工作中，沟通是无所不在的，他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通，还需要经常代表烟草与外部环境进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制，管理者们具备良好的沟通技能，企业的运作和管理效率将会显著提升。同时，良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。
烟草管理者的沟通对象通常都是其团队成员，面对性格、特质各异的团队成员们，如何知人善任，将他们安排在最合适的位置上？该采取怎样有区别针对性的方法进行管理和激励？如何把团队成员不同的价值观统一到烟草倡导的理念平台之上？
本课程将助您学习解决这些问题的方法。

课程收益
1、调整和树立烟草管理者的正确沟通心态，强化管理意识，提高团队管理能力
2、了解在烟草企业进行管理沟通基本要领，避免沟通障碍，掌握沟通原则，学习沟通工具
3、正确认识烟草企业团队管理的本质，掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法
课程时间  2天，6小时/天
课程对象  希望提升自身沟通能力，掌握沟通技巧，提高团队管理能力的烟草管理者
课程大纲
第一篇  烟草企业管理：沟通与团队建设的基石
    烟草管理者的定位：在其位当谋其政
    成为上级心目中的好下属
    与同级配合的3c原则
    培养下属就是培养自己的未来
    烟草管理者的角色
    组织角色
    职能角色
    团队角色
    烟草管理者的职责
    计划：根据组织目标制订行动计划
    组织：明确组织的职责分工
    领导：塑造情商，激励下属
    控制：纠正偏差，监控绩效
    烟草管理者的思维
    战略思维能力的训练
    文化的聚合是最成功的管理
    管理的创新源自心态的突破
    烟草管理者的最高境界：人与工作系统的匹配

第二篇  烟草企业管理沟通：打开下属心门的钥匙
    管理沟通的本质及要素分析
    烟草管理沟通类别的有效运用
    方式：语言沟通&非语言沟通
    途径：正式沟通&非正式沟通
    范围：内部沟通&外部沟通
    烟草避免管理沟通的四种障碍
    树立正确的沟通情绪
    选择合适的表达方法
    尊重双方的认知差异
    选择有利的环境氛围
    有效沟通的四大原则
    正确回应沟通对象
    注意沟通时的态度
    实现有效倾听方式
    采用正确沟通举止
    学员自测：人际沟通风格倾向及其应用
    烟草管理沟通中的正确行为举止
    个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切
    公众沟通时的注意事项

第三篇  烟草企业团队建设：提升工作绩效的催化剂
    烟草团队凝聚力提升要素
    适度的外部威胁
    正确的奖励机制
    烟草团队合作力提升要素
    管理的公平性
    持续的紧密活动
    适当的愿景管理
    烟草团队战斗力关键在于激励
    烟草成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
    准确了解员工需要
    利用优势需要，激发工作热情
    区分激励员工的保健因素与激励因素
    赫茨伯格双因素激励的管理应用
    公平激励的管理应用
    有效的激励方式
    威胁
    奖励
    发展
    实用的激励技巧
    情感激励
    个性激励
    及时激励
    区别激励
    提高烟草团队工作绩效的十项措施