姓名: | 郑金根 | |
领域: | 人力资源 其它类别 | |
地点: | 湖北 襄樊 | |
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一、乘垂直电梯 1、陪同客人来到电梯厅门前时,先按电梯呼梯按钮。电梯到达,若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”。若客人为1人时,则应请客人先行进入电梯。 2、进入电梯后按下客人要去的楼层按钮,若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。当然,如果在你陪同客人进入电梯前已经有人乘坐电梯,则要视情况请别人帮忙按下客人要去的楼层。电梯运行时应尽量侧身面对客人。 3、到达目的楼层,一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!” 4、客人走出电梯后,陪同人员立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 5、陪同人员和客人为多人时,通常情况下由陪同人员中职务较低的人“先进后出”,以便控制电梯“开门”按扭。客人和其他陪同人员按照“客人优先、尊者优先”的原则依次进出电梯。 6、以上是陪同客人乘无人看管电梯时的情况,若是乘有人看管的电梯,通常情况下陪同人员应后进后出。 二、乘自动扶梯 1、陪同客人乘自动扶梯时,不论上楼还是下楼,陪同人员应走在前面,这样便于引导客人。 2、如果自动扶梯较宽,应靠右侧站,以便让有急事的人从左侧超过。 追求、卓越 |
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