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姓名: | 杨海涛 |
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领域: | 人力资源 领导艺术 |
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地点: | 北京 东城 |
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以力量来压制人,即以力治人,就是以仁义治人,即以德治人,就是“霸道”和“王道”这两种统治方法,自古以来就争执不休。 翻开中国4000年治乱兴亡的历史,这一点看得很清楚。 某个时代,用霸道夺取政权的当政者用武力迫使人们顺从,但过了不久,在睡梦中被人取了首级,用武力统治的当政者因武力而没落。尔后群雄割据争霸,由霸道统治的时代得以持续一段时间。但霸权主义终于走到尽头,乱世过后,人们渴望治世,渴望以德而治的王道出现,受到民众信任和尊敬、以仁义治国的当政者登上历史舞台。以王道治国的当政者人格圆满,仁慈平和,因政治清明而出现盛世。但经过一段时期,不行使武力的统治者因过于温和而遭到蔑视,于是反乱再起,施行王道的政权又被推翻。 中国4000年的历史可以理解为霸道和王道交替出现的历史,从中可以看出,如何治人,对于任何一个时代的当政者来说,都是极为困难的课题。 创业后第9年,当时京瓷还是中小型骨干企业,在日本企业中算是最早进军美国的,在斯坦福大学附近的库巴第诺,就是现在的硅谷设立了事务所,派遣了两名员工,开始在美国展开营业活动。 工作忙碌起来以后,雇佣了当地一位日裔员工。这位日裔员工面孔同日本人一样,但思维方式完全是美国人的一套,除了懂得一点日语之外,在各个方面都同我们持不同的意见,我们不得不面对这个问题。后来在山迪埃谷设厂时聘用了一位美国的工 场长,同他之间也总是意见对立,格格不入。 因为有了上述的经验,我认识到在海外经营企业,归根到底就是一个如何治人的问题。 当时只要现场一发生问题,我就立即飞往美国,穿上与现场工人一样的工作服到车间巡视,看到工作差的员工,就会“要这样做,要那样干”,直接批评、指导他们。例如看到当地的女工做装配作业时手忙脚乱,就会走到她身旁,“你看这么装如何”,教给她作业的方法。 这时,身穿西装的美国工场长立刻赶来现场,抱怨说:“稻盛社长,你到这种地方来,让我很难堪” 。“我们为社长准备了单独的办公室,你只要坐在社长室,有事叫我们就行。我们会向你报告现场的情况。你穿着工作服,来到工作现场,与女员工一起,同她们做一样的工作,这让我们很为难。在美国没有这种习惯,从日本来的社长这么做,会被人小看,怎么水准这么低。” 我并不介意别人怎么想,此后,我还是同在日本一样,深入现场,与现场员工们一起拼命工作。 有一次,看到一位工作极为马虎的年长的美国员工,一幅厌恶工作的表情,将陶瓷原料放进貯料机械时,竟将原料洒了一地。 让我逮着了,我严厉地斥责道:“干活怎么能这样有气无力,另外,将贵重的原料洒落一地,你怎么连一点成本意识都没有。”我犹如烈火般怒斥他。 这位年长的员工火冒三丈,即刻顶撞道:“简直混账,这样的公司还干得下去吗!”吐出这句台词后,他愤然离去。 后来我才知道,这位员工原来出身于美国海军,是经历日本冲绳战役激战取胜的勇士,经常使用东洋鬼子这种侮辱性的语言对付日本人,对于在美国工厂工作的日本员工,他平时就出言不逊,毫不忌讳:“像你这样的日本鬼子有什么资格来指挥我”。所以,这次受到我这个东洋鬼子头头的严厉斥责,他当然受不了,于是就骂我混账。 在冲绳战役中获胜,接着占领日本,后来凯旋回到祖国,这么一位身经百战的勇士,却要受到日本人社长的严厉呵斥,是可忍,孰不可忍?对于他而言,这样的场面之难以忍受,超出我们的想象之上,他表达的态度或许可以理解。 面临这类情况,收购了美国企业的日本企业往往忍让再忍让。但我却毅然决然,严肃地指出他的不是:“你的作业态度,作为一位员工完全不合格”。我决不改变初衷,妥协示弱。 美国是一个携枪自由的国度,在美国对员工严加斥责,遭到忌恨,甚至说不定会遭受暗算,所以许多在美国工作的日本人因惧怕风险,很快就会向美国人作出妥协。 在美国经营企业的日本经营者对美国员工,总是避免用严厉的言辞说话,在这样的风气中,我却毫不含糊,始终采取坚决的态度。 因为我是这样考虑的:“员工工作态度恶劣,就必须严肃地向他指出,要他改进,这不是霸权主义,不是以权力让当地员工屈服、以便随意驱使他们。因为我是社长,我有权力,可以随时解雇你,就是说,可以用权力进行统治。但采用这种方法,只要我一转身,员工就可以阳奉阴违,事情肯定做不好。” “回顾历史就可以知道,在统治异民族时,常常会采用暴力压制,迫使他们受范。但是,有力量压制时,他们表面顺从却面从腹背,一旦压制的力量松懈,他们会立即谋反。这虽然可悲,却是人世间的常态。” 我意识到,最重要的是,在海外当地法人企业工作的员工们,对我、对日本常驻人员,是否信任、是否尊敬,这才是问题的关键。我注意到,这才是真正的问题所在。 既不受信任、又不受尊敬,这样的人在异国他乡治人管人,当然不可能成功。同时,缺乏对企业领导人的信任和尊敬,员工们对企业就无忠诚可言,要做到不管领导人是否在场,都能一如既往、拼命工作,当然也不可能。 那么,怎么做才能得到对方的信任和尊敬呢?要赢得外国人的信任和尊敬靠什么呢?那就是优秀的人格。“那是一位人格高尚的人!”让对方能做出这样的评价,就是取得对方信任和尊敬最好的方法。 要赢得外国人的尊敬,必须具备特别优秀的人格,就是具备做人的“德”行,这个“德”字超越国界,普遍适用,万国共通。不能“以德治人”,那么在海外企业的运行就无法成功。 要求跨国经营的21世纪,企业究竟能不能发展,海外的当地法人,从领导人到基层的员工,对于公司本部,是否抱有信任和尊敬之念,这才是关键,这一点决定了成败。 对公司是否抱有信任和尊敬之念,关键就要看这个公司是不是具备优秀的品格,优秀的品格能够超越人种、语言、历史和文化的障碍,能够打动世界不同国家的人们的心,优秀的品格中充满着美好的德行。 “由高层次的哲学所支撑的、具备优秀品格的企业,它们的员工就值得我们信任和尊敬。因此,我们应该尊重他们的意见。”要让海外员工由衷地说出这样的话。因此,能够赋予企业优秀品格、赋予员工优秀人格的高层次的哲学就非常必要。这是经营为什么需要哲学的第3个理由。 上面谈的三个理由,包含在我的哲学之中。“盛和塾”杂志每一期都在解读这种哲学,我的讲话以《塾长讲话》为题刊载,“盛和塾”杂志已经发行了99期,今后将依次翻译成中文。 如果阅读“盛和塾”杂志,大家就能理解,刚才讲的三个要素形成了我的哲学。同时,大家在各自的公司里构建企业哲学时,可以用作参考。 在企业里提倡这种哲学,与员工们共同拥有这种哲学,这时最为重要的是要实践这种哲学。 下面这句歌词说明了将所学付诸实践的重要性:“圣贤之道,听了唱了却不做,毫无价值。” 这首歌叫“日新公伊呂波歌”,是我小时候在故乡——日本西南的鹿儿岛所学到的。当时的鹿儿岛对小学低年级学生实行“乡中教育”,这是一种独特的教育。在那里对“萨摩隼人”即精力充沛的男孩传授剑道、柔道、相朴等武道,并教授中国古代典籍。 其中,还教“日新公伊呂波歌”,这是日本战国时代的萨摩武将岛津忠良,也就是日新公,为教育弟子所作的数数歌。日新公强调正确做人的重要性。 这歌开头一句的意思是“无论你读过、听过多么好的道理,如果不亲身实践就毫无意义。”哲学也一样,无论学了多少,因为是过于简单的道理,将它变成自己的东西、认真实践的人反而很少。 同时,实际上,学习和掌握正确的做人的道理是一件难事。如果问我自己是否已经完全实行了正确的为人之道,答案是并没有完全实行。 圣人君子以及开悟的人,他们能够实践真理而不觉得痛苦。但我们凡人,无论学了多么好的道理,完全实行总是难上加难。这一点自古以来大家都承认,因此,刚才的“日新公伊呂波歌”一开头就唱那一句,现在还继续强调这一条。 尽管人有只说不做的习性,但是,为什么我还要跟大家反复强调“必须在企业里提倡这种哲学,必须与员工们共同拥有这种哲学”呢? 因为,将哲学融入自己的血肉,付诸实践,虽然极为困难,但理解“作为人,就应该这样去生活”,力求接近这种理想的生活状态,并为此而拼命努力的人,与不作这样的思考、漫不经心地生活的人之间,人生和工作的结果可以迥然不同。 就是说,对于哲学,不是能够领会或不能领会的问题,而是随时反思反省,不断努力去领悟,去体验,这才是最重要的。 这一点同宗教——不管是佛教、基督教,还是道教——所倡导的戒律是一样的。神佛有种种戒律,要求僧人和信徒遵守戒律。然而,即使是宗教界的权威人物,能够完全遵守神佛戒律的人恐怕也没有吧。 既然是凡人,想要遵守的事项就往往遵守不了,但是即使如此,还是要认真考虑,努力去遵守,随时随地翻阅经典和圣经,不断自我反省,肯这样做的人和不这样做的人,其人生和工作的结果完全不同。 必须天天反省,天天反省自己,拼命努力去实践正确的为人之道,这样做就可以一点一点磨练自己的灵魂,提升自己的人格。我认为,这一条对实践哲学而言,是最为重要的。 还有一点,在企业里实践哲学、希望与员工共有这种哲学的时候,倡导哲学的经营者的姿态很重要。 例如,在企业里举办哲学学习会,有时会遭到年轻员工们的抵制。因为经营者提倡大家学哲学,而充满理想的年轻员工理解这种哲学后,就会拿这种哲学来同提倡哲学的经营者进行对照,如果经营者行为不当,年轻员工察觉后就会产生抵触情绪。 前面已经提到,表达高层次的思维方式的哲学,能够完全实践的人并不存在。所以,在给员工讲解哲学之前,应该先表达如下的意思:“我提议大家要学哲学,好像我自己有什么了不起似的,其实这种哲学我自己还没有实行。我虽然是公司的领导人,但至今在哲学的各个方面都没有很好实践,从这个意义上讲,我还是个尚未入门的小学生,但从今之后,我要与大家共同努力,终生去实践这种哲学。不是说因为自己还没有很好实践,就不能在大家面前提倡哲学。作为社长,我至少要提出 ‘应该这么去做。’ 因为我希望通过学习哲学,年轻人能成长,公司能发展。如果大家认为我违反哲学,那么,希望大家超越我,拥有更出色的思维方式,来带领公司向前进。这样做,不仅能使公司发展壮大,而且能使大家人生幸福。” 越是高层的哲学,在让年轻员工们学习理解时,越要采取谦虚的态度。讲些豪言壮语,好像自己全都理解了、全都实践了,这种态度在年轻员工们看来,不过是留下了笑柄。 能够全部实行哲学的人不存在,自己也不例外,但努力要让哲学变成自己的东西,这种姿态很重要。希望企业经营者理解这一点,与员工们共同钻研,共同实践。 沿着这个思路,最后我想谈一谈有关经营者、有关领导人资质的话题。 2002年4月我与位于美国华盛顿的国际战略问题研究所(CSIS) 的前理事长戴维特•阿布夏先生共同创建了名为“阿布夏• 稻盛领导力研究会” 的领导人培训机构,共同举办了活动。 因为我们抱有危机感,我们认为:“不管什么集团,集团领导人决定了这个组织的盛衰。领导人的资质对于组织具有巨大的影响,缺乏优秀资质的领袖人物才是今天这个世界混乱的原因。” 我有机会在“阿布夏• 稻盛领导力研究会”发表讲演,在华盛顿政界、官界、财界的名流们面前我讲了下面一段话。 人类社会有各种各样的组织,小至一个公益性团体,大至一个国家。在这样的组织里一定有领导这个组织的中心人物,就是被称为领袖的人物。 翻阅历史可以看到,人们的命运很大程度上为集团的领袖所左右,好的领袖可以使集团发展壮大,坏的领袖把集团带向悲剧的深渊。 有关领导人的资质,中国明代思想家吕新吾,在其论著“呻吟语”中说“深沉厚重是第一等资质”。就是说,具有厚重性格,并经常对事物进行深入思考,是作为领导人的最重要的资质。 同时,吕新吾又说“聪明才弁是第三等资质”。就是说,聪明能干,巧于辞令,不过是第三等资质。 然而,不论东洋、西洋,当今世界,吕新吾所说的、只具备第三等资质,即“聪明才弁”的人,被选拔为领导人,这种现象相当普遍。当然这种人会干事,作为“能吏”、作为助手使用,可以发挥很大作用,但是,他们是否具备充当集团领导人的优秀人格,那是另外一个问题。 我认为,现在的世界上,许多社会之所以荒废,根本原因就是很多集团的领导人只具备第三等资质。为了让社会变得更好,把吕新吾所说的具备第一等资质的人,就是具备高尚人格的人选为领导人,极为重要。 但是,人的人格既不是与生俱来的,又不是永远不变的。人格会随时间的变迁而变化。先天的人格或许因人而异,有的人生来人格就好,有的人不是。但即使具备优秀人格的人,终其一生,要始终保持其优秀的人格,极为困难。 这是因为,人的人格受环境影响,时时刻刻都可能向好的方向或向坏的方向变化。比如,原来很勤奋又很谦虚的人,一朝权力在手,就变得傲慢起来,变得面目全非,最后玷污了自己的晚节,这种事例很多。 另有一种人,前半生与社会作对,甚至在社会上兴风作浪,但是在历尽辛酸之后,以某事为契机,憣然悔悟,浪子回头,晚年变成了具备优秀人格的人,这样的例子也存在。 既然“人格”是变化的,那么选拔领导人的基准,就不能仅用“当时”这一时点上他的人格如何,做出判断。所以,我们在选择领导人时必须同时考虑“怎样才能提升人格”、“怎样才能维持高尚的人格”。 现在不论哪个国家,许多著名企业和他们的经营者,因为丑闻而倒闭或陷入困境。这类企业都是那些有卓越才能的经营者通过非凡的努力建立起来的。 但是,因为这些经营者,他们的人格没有提升,所以一旦功成名就以后,不知不觉中就放松了努力,不再拼命工作,只想自己一个人独享经营成果,甚至不惜违规违法。 所以,最重要的是,领导人必须努力提升自己的人格,努力维持自己高尚的人格。有人认为这话未免迂腐,但是我相信,这是防患于未然,避免领导人堕落变质,避免企业由盛转衰的最有效的方法。 华盛顿政界、官界、财界的许多要人对我的观点表示赞同。接着,长期来在华盛顿政界中心活跃的阿布夏先生以美国第一代总统乔治•华盛顿为例,发表讲话。 阿布夏先生说,美利坚合众国获得独立、取得飞跃发展的原动力,就是因为具备伟大人格的乔治•华盛顿成了美国的第一任总统。 亚洲、非洲和中南美洲许多国家,原来都是欧洲诸国的殖民地,它们从宗主国获得独立后,因为独裁政治和内战而陷入混乱。在长期持续的混乱之中,只有美国,自从摆脱英国的殖民统治获得独立后,一直在繁荣的道路上不断前进。 美国成长发展最重要的因素,就是具备伟大人格的乔治•华盛顿当了美国的第一任总统。而且,当时美利坚合众国国会授予了就任美国第一任总统的乔治•华盛顿极大的权力。 如果将巨大的权力授予人格不成熟的人,后果不堪设想。但是,因为乔治•华盛顿具备优秀的人格,所以合众国国会排除了反对意见,为了让他能够顺利贯彻自己的政策,而授予总统巨大的权力,这一条写进了美国的宪法。 企业经营也一样。在企业里,经营者被授予极大的权力,但是这种权力的行使,应该是为了保护员工,为员工创造幸福,而不可以用来压制员工,不可以用来满足经营者个人的欲望。 稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司刚成立不久,稻盛和夫经营研究中心也成立了,我希望研究中心的成员们首先在自己的企业内确定正确的哲学,与员工们共同拥有这种哲学,作为经营者自己要率先垂范,带头实践这种哲学,不断努力提升自己的人格。如果这样做,企业就一定能发展,而且能够长期持续地繁荣昌盛。 今天以“经营为什么需要哲学”为题,我讲了在企业经营中哲学的必要性,讲了这种哲学的内容是什么,又讲了怎样去实践这种哲学,怎样在企业里与员工们共同拥有这种哲学。 我衷心希望,做人的正确的哲学,正确的企业哲学在各位的企业里生生不息。企业不断成长,就能不断给员工带来幸福,就能促进社会的繁荣,并对国家的发展作出贡献。希望在中国的企业里也能实现这样的“王道”的经营。 希望在座各位把自己的企业经营得更加出色,如果我今天的讲演对大家有所帮助的话,我将感到非常荣幸。 ![]() 中国“新思想运动”倡导者、潜能训练导师、培训师、个人成长教练、知名网站专栏作者。 |
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