姓名: | 黄天泽 | |
领域: | 人力资源 企业战略 运营管理 财税会计 企业文化 | |
地点: | 广东 广州 | |
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可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯公司代理的。该许可协议在1996到期终止后,可口可乐公司已经在瑞典市场上建立了新的生产与分销渠道。1997年春季,新公司承担了销售责任,并从1998年年初开始全面负责生产任务。
作为推广平衡计分卡概念的第一步,CCBS的高层管理人员开了3天会议。把公司的综合业务计划作为讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤: * 定义远景 * 设定长期目标(大致的时间范围:3年) * 描述当前的形势 * 描述将要采取的战略计划 * 为不同的体系和测量程序定义参数
在构造公司的平衡计分卡时,高层管理人员已经设法强调了保持各方面平衡的重要性。 为了达到该目的,CCBS使用的是一种循序渐进的过程。
第二步,在客户和消费者方面也重复该过程,在此阶段,初步的问题是“如果我们打算完成我们的财务目标,我们的客户必须怎样看待我们?” 第三步,CCBS明确了向客户和消费者转移价值所必须的内部过程。然后CCBS的管理层问自己的问题是:自己是否具备足够的创新精神、自己是否愿意为了让公司以一种合适的方式发展而变革。经过这些过程,CCBS能够确保各个方面达到了平衡,并且所有的参数和行动都会导致向同一个方向的变化。但是,CCBS认为在各方达到完全平衡之前有必要把不同的步骤再重复几次。
咨询热线:020—87578138 02038471409 黄先生 蔡小姐 广州埃得斯企业管理咨询有限公司的网站:http://www.51consulting.com.cn/
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