企业咨询工作,说到底就是一个定位在第三方的智力服务;是一份如何让别人出钱买意见的行业;如何让客户认可你的观点同时还让其欣然接受自己的不足,这是咨询做任何事情的思想原点。如果他不认知到他的缺点,你就不会有提出意见让他倾听的机会;但是倾听也不代表认可,咨询工作在使得客户认知到自身不足后,如何提出让其认可的方案就是进一步使得客户愿意执行的前提。因为管理咨询方案毕竟不是顾问亲自做,是客户做,我们做教练。
管理咨询公司同满源认为让客户认可的管理咨询方案就必须具备几点:
1、方案的设定思路和原理,顾问已与客户沟通并使客户接受。
2、了解客户经营管理实际操作的环境、习惯和些许无奈。通过互动研讨的方式,顾问且在过程中进行实际引导,让客户充分参与献计献策来对方案达成一致。
3、为客户在实施过程中遇到的困难提出备选措施。
这些就要要求咨询顾问在整个方案的设定过程当中一定要量体裁衣,根据实际情况学会变通。而往往在咨询过程中顾问设想的方案开始比较完美,但经过可行性讨论后,会改的和原来不太一样。这时候就要求咨询顾问把握适用性原则。因为管理是一门实践的科学,被执行永远大于看上去很完美,能执行的就是好方案,一个充分体现客户实际经营情况、人员执行能力及知识储备、反映行为习惯的方案才是最可能得到客户认可并愿意一试的方案。
衡量一个方案是否适合一个企业就要符合“听得懂、做得来、不复杂”这三个条件。因为咨询工作,行动才是第一位的。作为顾问,你的方案是否就有被执行的可能,因势利导是关键,同时要懂得不要追求太完美,要学会有所为有所舍,因为客户能力的不同,环境的不同,不得不让我们做出一些取舍;广州咨询公司同满源建议循序渐进,先做核心和关键环节,这才叫有所作为。
阿米巴经营落地专家
助理刘老师:
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